易丰搬家物流隐私政策

更新日期：2022 年 5 月 9 日

生效日期：2022 年 5 月 10 日

应用运营方：上海易丰国际物流有限公司

应用研发者：上海易丰国际物流有限公司

注册地址：上海市奉贤区金碧路1990号1层

易丰搬家物流（以下简称“易丰”或“我们”）深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，并将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

适应范围：

本政策仅适用于中国大陆发布的易丰搬家物流平台用户。

本政策仅适用于易丰搬家物流平台相关的产品和服务。

请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引做出您的适当选择。本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用 字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。

如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年的个人信息

七、本服务接入的SDK目录

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

个人信息保护联系人：肖永鹏

电子邮件：yongpeng@yifeng.com

联系电话：13122886666

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用易丰搬家物流平台及服务的过程中，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应 目的收集、使用您特定种类的个人信息（含敏感个人信息）。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及《中华人民共和国网络安全法》的规定：

1.个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息， 不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个 人生物识别信息、住址、电话号码等。

2.敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、 财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账 户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

这些信息将用于：

• 保障产品的正常基础运行；
• 实现各项功能和服务；
• 优化、改善产品和服务；
• 保障产品、服务以及用户使用安全；
• 开展产品及服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案；
• 遵循法律法规与国家标准的规定。

(一)我们收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.保障易丰搬家物流平台和相关服务的正常运行

当您使用易丰搬家物流平台及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2.登录易丰搬家物流平台及相关服务

当您首次登录易丰搬家物流平台及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，您将接收到我们发送的短信验证码，易丰搬家物流将通过该短信验证码来验证您的身份是否有效来完成注册或登录,您也可通过授权易丰搬家物流读取本机号码实现一键登录。

3.为您提供下单及相关服务

（1）当您在下单并在地图页面显示位置时，我们会请求您授权访问通讯录及地理位置这两 项敏感权限，并收集与本服务相关的信息，这些信息将会被用于快速读取您的订单中的发 货人及收货人信息、地址内容，以便为您提供便捷、高效的服务体验；这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相 关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站传感器技术。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功 能，但不影响您正常使用易丰搬家物流平台的其他功能。

（2）我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护 您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要。

（3）为了向您开具符合税务要求的发票，我们将在符合税务部门要求的情况 下，收集并使用您的发票抬头、纳税人识别号、营业执照编号、注册地址、开户银行和银 行账号信息并将其披露给税务部门。

（4）为向您提供相关服务，我们可能会请求调用您的一些设备权限，您可拒绝易丰搬家物流收集 相应的个人信息，您如果拒绝提供授权，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用易丰搬家物流平台的其他功能。包括： 请求您允许拨打电话，以让您或搬家师傅之间取得联系； 请求您允许录音，以记录您与搬家师傅之间的录音保存； 请求您允许读取通话记录，以保存您与搬家师傅之间通话记录； 请求您允许访问照片，帮助您上传或变更用户头像、上传或发布照片或视频内容； 请求您允许访问相机，协助您与实际搬家师傅沟通，拍摄传输货物照片、环境照片； 请求您允许访问通讯录，帮助您从通讯录添加实际搬家师傅以实现“收藏司机”功能； 请求您开启设备通知功能，以便向您发送消息； 请求您允许读写外置存储器，用于存储易丰搬家物流软件运行时的日志内容、图片。 请求您允许安装应用，用于升级易丰搬家物流软件。 请求您允许获取账户列表，用于它来获取设备帐户。

（5）当您与易丰搬家物流平台客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通 话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题 或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客 服团队无法将处理结果致电反馈给您，但不影响您使用易丰搬家物流平台核心业务功能

4.为您提供搜索服务

您使用易丰搬家物流平台的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息和日志记录。为了提供 高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索 结果内容、搜索历史记录。

5.保障产品、服务及用户使用安全

为了开展数据分析和更好改善易丰搬家物流平台的服务，我们会收集您的日志信息（包括浏览记 录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语 言、访问日期和时间）及设备信息（包括设备型号、设备设置、MAC 地址以及 IMEI、IDFA、 OAID 设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM 卡 IMSI 信息、SIM 卡归属地、设备环境、传感器、ICCID 信息），以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数 据、总体安装、使用情况、性能数据信息，用于识别非法用户及黑色产业链用户，提升用 户安全性及整体易丰搬家物流平台公平性。

其中，我们会在以下列明的场景中收集您的 MAC 地址信息：

• 当您登录易丰搬家物流平台时，在平台进行登录接口请求时收集：
• 易丰搬家物流平台进行网络接口请求公参时收集；

(二)收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，易丰搬家物流平台的功能和提供的服务可能有所调整变化。原 则上，当新功能或服务与登录、下单、搜索场景相关时，收集与使用的个人信息将 与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收 集、使用您的个人信息，会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行 向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1．与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全直接相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5．为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；

6．在合理范围内处理您个人自行公开的个人信息；

7．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8．根据您的要求签订或履行合同所必需的；

9．用于维护易丰搬家物流平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置易丰搬家物流平台软件及相关服务的故障；

10．法律、行政法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意 义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将 无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结 合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信 息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的自主选择同意。

（二）存储期限

我们仅在为提供易丰搬家物流平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期 限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。关于 个人信息删除的相关约定，详见本政策“五、您的权利”中的“（三）删除您的个人信息”。

（三）保护措施

我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

（四）个人信息安全事件的处理

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您所提供的信息的安全性，并已制定相关的信息安全事件应急预案

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时以 APP 推送通知、发送 邮件、短消息、电话方式，向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或 将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告 知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部 门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应 的法律责任。

请您务必妥善保管好您的账户名、密码及其他个人信息。您在使用我们的服务时，我们会 通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生 对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时，请您立即通过本 政策开头及末尾提供的联系方式和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降 低相关损失。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

1. 在获取明确同意情况下的共享 ：获得您的明确同意后，易丰搬家物流平台会向您指定的第三方 共享您授权范围内的信息。

2. .在法定情形下的共享 ：易丰搬家物流平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要， 或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（二）收购、兼并、重组时个人信息的转让

随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可 能因此而被转移。在发生前述变更时，我们会向您告知数据接收方的名称及联系方式，并 将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求数据接收方继续保 护您的个人信息。如数据接收方需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明 示同意。

（三）个人信息的公开披露

我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露 的目的、披露的个人信息类型、涉及的敏感个人信息种类，并征得您的明确同意，且采取 符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。

（四）另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开 披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5．个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7．对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息；

8．法律、行政法规规定的其他情形。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己 的个人信息行使以下权利：

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可 以通过以下方式自行访问：

账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以在 易丰搬家物流的“我的”→“设置”中进行查询、访问、更正。

订单信息：您可以在易丰搬家物流产品中查询您的订单记录和交易记录等。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用致电客服电话 400-100-6666，我们将及时解决您的问题和需求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以在 APP 内进行更正，操作路径：“我的”→“设置”；或致电客服电话 400-100-6666 提出更正申请

(三)删除您的个人信息

您可通过致电客服电话 400-100-6666 或 发送邮件至 app@yifen.com 提出删除个人信息申请，工作人员会在15个工作日内处理完成您的需求。

(四)注销您的账户

您可通过易丰搬家物流APP在“我的”→“设置”→“注销账户” 或 发送邮件至 app@yifen.com 提出注销账户申请，工作人员会在15个工作日内处理完成您的需求。

(五)改变您授权同意的范围

每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营，当您撤回同意后，我们后续将不再收集和使用您相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。您有权随时改变您授权同意的范围，具体路径为：

1.Android手机—设置—应用—权限管理；

2.iOS手机—设置—隐私—权限—应用。

(六)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可发送邮件至 app.yifeng.com 提出获取您的个人副本信息。工作人员在确认相关信息后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

(七)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决 定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当 的救济方式。

(八)响应您的各类请求

您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉，可以拨打客服电话：400-100-6666 联系我们的客 服人员进行提交，或发送邮件至 app@yifeng.com 。为保障安全，我们将在 必要的身份验证通过后进行处理，工作人员会在15个工作日内处理完成您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们 将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括：需要开发新系 统或从根本上改变现行惯例）或者给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、我们如何处理未成年的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年不得创建自 己的用户账户。 对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明 确同意或者保护未成年所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管当地法律和习俗对未成年的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年的个人信息，则会 设法尽快删除相关数据。

七、本服务接入的SDK目录